sur responsabilité sociale du Groupe ENCORE (ENCORE Code of Conduct)

ENCORE¹ se définit comme une entreprise extrêmement orientée vers le client. La satisfaction du client est au centre des activités de l’entreprise. En outre, ENCORE accorde une responsabilité particulière au développement personnel et professionnel de ses employés. La référence pour toute action dans l’entreprise est en fin de compte le succès économique qui constitue la base du développement ultérieur des entreprises et des employés. En ce qui concerne la responsabilité sociale de l’entreprise, de la direction et des employés, ENCORE soutient l’engagement social tant au niveau régional que national (généralement appelé « RSE »² au niveau national) et s’engage en faveur de l’environnement. Le présent code de conduite sur la responsabilité sociale des entreprises (ci-après dénommé « CdC ») constitue un guide de ce que cela signifie, en particulier en ce qui concerne les conditions de travail, la compatibilité sociale et environnementale ainsi que de la transparence, une coopération et un dialogue de confiance.

1. Compréhension de base de la gouvernance d’entreprise socialement responsable

Ce CdC est basé sur une compréhension de base commune de la gouvernance d’entreprise socialement responsable. Cela signifie que tous les collaborateurs d’ENCORE assument leur responsabilité et tiennent compte des conséquences de leurs décisions et actions commerciales sur le plan économique, technologique, social et écologique, et assurent un équilibre approprié des intérêts. ENCORE contribue volontairement au bien-être et au champ d’action de la société globale sur les sites où le groupe opère, dans la limite de son champ d’action et de sa latitude. Nous sommes guidés par des valeurs et des principes éthiques universels, en particulier l’intégrité et la droiture et le respect de la dignité humaine.

2. Champ d’application

2.1 Le présent CdC s’applique à toutes les branches et unités commerciales d’ENCORE.

2.2 ENCORE s’engage à promouvoir le respect du contenu de ce CdC également auprès des fournisseurs et dans la chaîne de valeur ajoutée future dans le cadre des possibilités et des domaines d’action respectifs.

3. Points clés d’une gouvernance d’entreprise socialement responsable

3.1 Respect des lois

ENCORE se conforme aux lois et réglementations applicables dans les pays dans lesquels nous opérons. Les violations, quelles qu’elles soient, nuisent à la réputation de notre entreprise et, en outre, peuvent entraîner de graves conséquences juridiques pour l’entreprise ou les personnes qui agissent en son nom. Tous les employés sont censés se conformer aux lois et règlements applicables. Les violations des dispositions légales peuvent entraîner des sanctions telles que des mesures de droit du travail, mais aussi des dommages et intérêts, voire des conséquences pénales pour l’entreprise, les tiers ou les institutions disciplinaires. Pour les pays dont le cadre institutionnel est limité, ENCORE examine soigneusement quelles pratiques commerciales du pays d’origine doivent être utilisées pour soutenir la bonne gouvernance d’entreprise.

3.2 Intégrité et gouvernance organisationnelle

3.2.1 ENCORE fonde son action sur des valeurs et des principes éthiques universels, notamment l’intégrité, le respect de la dignité humaine, l’ouverture et la non-discrimination en matière de religion, de croyance, de sexe et d’ethnie.

3.2.2 ENCORE rejette la corruption et les pots-de-vin conformément à la Convention des Nations Unies applicable. Nous encourageons la transparence, l’intégrité, un leadership responsable et le contrôle au sein de l’entreprise.

3.2.3 ENCORE promeut des pratiques commerciales non préjudiciables et tolérées et une concurrence loyale. En concurrence, elle s’oriente vers un comportement professionnel et un travail de qualité. Nous entretenons un partenariat et une relation de confiance avec les autorités de contrôle.

3.2.4 ENCORE tient des livres (comptes) en conformité avec les règlements comptables et les lois fiscales applicables, conformément aux exigences légales et réglementaires.

3.3 Consumer Intérêts des consommateurs

En ce qui concerne les intérêts des consommateurs, ENCORE adhère aux réglementations de protection des consommateurs et aux pratiques de vente, de marketing et d’information appropriées. À cet égard, nous protégeons tout particulièrement les groupes les plus vulnérables, notamment les mineurs.

3.4 Communication

ENCORE ou les directeurs généraux communiquent ouvertement et dans le dialogue sur les exigences de ce CdC et sur sa mise en œuvre envers les employés, les clients, les fournisseurs et les autres groupes d’intérêt et parties prenantes. Tous les documents sont dûment créés, ne sont pas modifiés ou détruits de manière déloyale et sont stockés de manière adéquate.

 Les secrets d’entreprise et les informations commerciales sont traités de manière sensible et confidentielle.

3.5 Droits de l’homme

ENCORE s’engage à promouvoir les droits de l’homme. Nous respectons les droits de l’homme conformément à la Charte des droits de l’homme des Nations unies, en particulier les suivants:

3.5.1 Vie privée: La confidentialité est ancrée conformément aux lois RGPD de l’UE et ou aux lois et règlements nationaux applicables en matière de protection des données auxquels ENCORE se conforme.

3.5.2 Santé et sécurité: ENCORE prend les mesures nécessaires sur tous les lieux de travail pour prévenir les accidents et les risques pour la santé et veille au respect des réglementations en matière de santé et de sécurité. Les employés d’ENCORE se conforment aux réglementations et exigences applicables et reçoivent régulièrement des formations sur la santé et la sécurité au travail. Nous avons mis en place un comité de sécurité au travail et fournissons un soutien en matière de santé mentale sous la forme de groupes de travail et de divers programmes, dans lesquels la discrétion est de mise. Nous veillons également à ce que tous les permis et licences nécessaires ainsi que les rapports d’inspection et de test soient disponibles et à jour.

3.5.3 Harcèlement: ENCORE s’engage à ce que chaque employé soit traité avec dignité et respect et puisse travailler dans un environnement de travail exempt de tout préjudice physique et de tout harcèlement sexuel, psychologique ou verbal. Les notifications de violations seront traitées rapidement, avec la protection des intérêts des victimes et des témoins.

3.5.4Liberté d’opinion: protéger et garantir le droit à la liberté d’opinion et d’expression.

3.6 Conditions de travail

ENCORE adhère aux normes fondamentales du travail suivantes de l’OIT³ et la directive européenne 2019/1152 « Directive sur les conditions de travail » :

3.6.1Travail des enfants: Le travail des mineurs, c’est-à-dire l’emploi de personnes de moins de 15 ans, est interdit sauf si la législation locale fixe des limites d’âge plus élevées.⁴

3.6.2Travail forcé: l’interdiction de toute forme de travail forcé.⁵

3.6.3 Loi sur la rémunération et le salaire minimum: Les normes de travail en matière de rémunération, en particulier en ce qui concerne le niveau de rémunération conformément aux lois et règlements applicables. Nous déclarons par la présente que nous respectons toutes les lois sur le salaire minimum applicables. Les salaires, traitements, prestations sociales et autres droits découlant de la relation de travail (par exemple, les jours de maladie payés, les absences pour cause de maladie ou les jours de congé) sont réglés directement par nos soins à la fin de chaque période de paie, conformément aux dispositions légales. Les heures supplémentaires sont rémunérées conformément aux dispositions convenues (en général dans le contrat de travail, sinon dans la loi sur le temps de travail). Une fiche de paie contenant des informations adéquates pour vérifier la rémunération du travail effectué pour chaque période de paie est établie pour chaque période de paie et remise aux employés. Le recours à des collaborateurs/trices temporaires ou externes est soumis aux dispositions légales et réglementaires correspondantes.

3.6.4 Droits des travailleurs: Respect du droit des travailleurs à la liberté d’association, à la liberté de réunion et à la négociation collective, dans la mesure où la loi l’autorise et le permet dans le pays concerné.

3.6.5Non-discrimination: ENCORE assure un traitement non-discriminatoire de tous les employés.⁶

3.7 Heures de travail

3.7.1 Nous veillons à ce que les règles en vigueur en matière de temps de travail soient respectées. Cela implique que le temps de travail effectif corresponde au temps de travail convenu dans le contrat. Toutes les heures supplémentaires effectuées au-delà de cette durée sont effectuées par les employés sur une base volontaire et ne devraient pas dépasser une semaine de travail de 48 heures maximum.

3.7.2 ENCORE offre à chaque employé au moins une pause de 24 heures par semaine et respecte les normes du travail concernant la durée maximale du travail.

3.8 Propriété de l’entreprise

La propriété d’ENCORE doit être traitée avec soin. Les mobiliers fournis, les fournitures de bureau ou les équipements informatiques doivent être manipulés avec soin et utilisés de manière appropriée. Les consommables doivent être utilisés avec parcimonie.

3.9 Protection de l’environnement

ENCORE respecte les normes environnementales qui s’appliquent à ses activités et agit dans le respect de l’environnement sur tous ses sites. Nous utilisons également les ressources naturelles de manière responsable, conformément aux principes de la Déclaration de Rio.⁷ ENCORE souhaite également apporter une contribution positive et s’engage conformément à la politique de développement durable sur https://www.encore-emea.com/de/sustainbility-page/.

3.10 Divulgation et confidentialité des informations

ENCORE s’engage à traiter les informations fiables et / ou personnellement identifiables conformément à la politique internationale de l’OCDE et à la Convention européenne sur la protection des données (EU GDPR), à garder confidentielles toutes les informations concernant les relations commerciales, la propriété intellectuelle, la situation financière, le développement commercial et / ou d’autres informations pertinentes qui doivent être considérées comme fiables. Conformément aux dispositions légales, ENCORE traitera ces informations séparément dans le cadre d’un accord de confidentialité ou d’une obligation de secret.

3.11 Engagement civique

ENCORE contribue au développement social et économique du pays et de la région dans lesquels elle opère et encourage les activités bénévoles correspondantes de ses employés.

3.12 Dons
Tous les dons au nom d’ENCORE et de ses filiales doivent être soumis à l’approbation des directeurs généraux / du directeur financier. Les dons aux fondations ou institutions politiques ou de partis ne sont pas autorisés.

3.13 Invitations et cadeaux

Les employés d’ENCORE n’acceptent pas les invitations et les cadeaux qui ont le caractère d’un avantage personnel, ou – dans l’hypothèse où c’est inévitable – les traitent conformément aux réglementations légales.

4. Mise en œuvre et application

ENCORE s’engage à déployer tous les efforts raisonnables pour mettre en œuvre et appliquer en permanence les principes et valeurs décrits dans le présent CDC. Les partenaires contractuels doivent être informés sur demande et également dans le contexte de la réciprocité sur les mesures essentielles, de manière qu’il soit possible de comprendre comment le respect des principes du CdC est garanti. Il n’existe pas de droit à la divulgation de secrets commerciaux et d’affaires, concernant la concurrence ou d’autres informations dignes de protection.

¹ ENCORE – ENCORE EMEA et ses succursales et unités commerciales.
² RSE = Responsabilité sociale des entreprises
³ OIT = Organisation internationale du travail
⁴ Convention n° 138 de l’OIT de 1973 et convention n° 182 de l’OIT de 1999
⁵ Convention de l’OIT n° 29 de 1930 et convention de l’OIT n° 105 de 1957
⁶ Convention n° 111 de l’OIT de 1958
⁷ Les 27 principes de la « Déclaration de Rio sur l’environnement et le développement » de 1992, résultat de la Conférence des Nations Unies sur l’environnement et le développement de Rio de Janeiro.

Dernière révision : 30.11.2022